Consultor Itil Sênior - Fortaleza, Brasil - Ponce Tech

Ponce Tech

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, Consultor ITIL Sênior, para embarcar nesse desafio conosco Topa?

Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver refletidos em você, são
confiança,
eficiência e sustentabilidade. Demonstramos nosso compromisso por meio de investimentos no aprendizado contínuo da nossa equipe, promovendo um crescimento sustentável e mantendo uma revisão constante de nossos processos para garantir que estejamos sempre no auge do nosso desempenho.

Sobre a posição:

Principais Atividades:

Entrevistar e avaliar processos ITIL;
Criar documentação AS-IS;
Gerar documentação To-Be;
Gerar padrões de implementação ITILv4;
Implantação / Melhoria das práticas de Incidentes, Requisição, Service Desk e Problemas;
Apoiar na Implantação / Melhoria das práticas de Capacidade, Configuração e Ativos;
Analisar e construir relatórios de análise de processos e ciclo PDCA.

Requisitos Mandatórios / Experiência:

Ter implantado uma Central de Serviços baseada em ITIL;
Ter realizado assessment e mapeamento de processos ITIL;
Mais 5 anos de experiência em implantações/consultoria ITIL;
Forte conhecimento e experiência no programa ITILv4, nos níveis Foundation, Practitioner;
Métodos ágeis;
Mapeamento de processos (BPM);
Realizar Report.

Requisitos Desejáveis:

Conhecimento em Cobit;
Fazer entregas com foco em pessoas;
Delegar responsabilidades;
Modelo de priorização baseado em estratégia.

Quem nós somos:

Nosso foco é pautado em agregar inteligência para a gestão da operação dos nossos clientes através do uso de tecnologia de ponta e por meio de ações que permitam construir relações estáveis e duradouras, com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Regime de Contratação:

CLT ou PJ

Departamento:

Gestão de Projetos e Processos