Lider Sr Exp Cliente - Sao Paulo, Brasil - Santander
Descrição
Lider Sr Exp ClienteCountry:
Brazil
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.
Temos uma vaga para você se tornar um Lider Sr Exp Cliente. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.
Aqui, seu papel será:
- Liderança para gestão de equipe na condução de um projeto estratégico global
- Definir em conjunto com as áreas envolvidas (negócios, canais, plataformas e empresas parceiras) os requisitos de negócios e jornadas de Projetos de maior complexidade garantindo a qualidade/experiência na visão Cliente em todo o ciclo de vida do Produto Cartões;
- Gestão e planejamento junto ao time das entregas priorizadas com interface com todas áreas do banco e áreas parceiras, tais como processadoras, bandeiras, etc;
- Report e posicionamento nos comitês executivos Brasil e Espanha para report da evolução do plano ;
- Elaborar/atualizar reports e indicadores para posicionar o acompanhamento dos projetos;
- Elaborar apresentações executivas para posicionar o cronograma dos projetos, jornadas contemplando toda a visão do Projeto (sistêmico, canais, comunicação, riscos, etc);
- Gerir o orçamento aprovado do projeto;
- Garantir os prazos definidos para implementação do projeto;
- Comunicação ao cliente, canais, gestão de mudança demais comunicações dos temas "cross" Banco ;
Você vai se identificar com a gente se tiver:
- Capacidade de relacionamento com as áreas;
- Perfil analítico;
- Poder de persuasão;
- Planejamento, organização e controle
- Conhecimento do processo "end to end" da jornada do cliente
- Pacote Office Avançado;
- Conhecimento do método Ágil de gerenciamento de projetos;
E aí? Quer ser chama?
Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.
É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma.
É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões.
Se isso te chama, vem pro Santander
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