Assistente de Customer Success - Sao Paulo, Brasil - Diavanti Logística
Descrição
Tarefas do Cargo:
- Garantir que o Cliente alcance o sucesso dele através das interações com a nossa empresa;
- Visita externa aos Clientes ativos e inativos;
- Conhecer profundamente a solução que foi comprada pelo Cliente;
- Atendimento aos clientes entendendo as suas dores e metas de sucesso;
- Integração do Cliente com o serviço adquirido (quando necessário);
- Manutenção comercial dos clientes ativos, através de Kpi's da área;
- Assistência e Suporte ao Time Comercial;
- Ajudar na diminuição do Churn e a reaver clientes que cancelaram contratos;
- Expertise em resolução de Conflitos Clientes x Fornecedor;
- Ajudar a promover Upsell e Crosssell;
- Monitoramento de KPI's (Churn, NPS, Health Score e demais indicadores).
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$2.100,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxíliocombustível
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
Pergunta(s) de seleção:
- O que é Churn?
- Quais KPI's da área de CS você conhece?
Local do trabalho:
Um local
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