8309 - Analista de Redes - Sao Paulo, Brasil - GLOBAL HITSS
Descrição
A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui
Junte-se a nós
Requisitos necessários:
- Ensino superior completo;
- Experiência na área de Telecom;
- Protocolos de roteamento, OSPF, BGP, RIP;
- Execução de troubleshooting em Redes MPLS;
- Execução de troubleshooting em QoS;
- Configuração de equipamentos cisco, routers e switches;
- Monitoração e configuração de rede WIF.
Requisitos desejáveis:
- Conhecimentos em BGP, redes MPLS, switch, configuração e troubleshooting de equipamentos de redes Cisco;
- Vivência de rotina de datacenter, conhecimentos de Nexus; atendimento de clientes e suporte a redes LAN e WAN;
- Desejável certificação CCNP ou conhecimento compatível.
Principais atribuições:
- Realizar atendimento e tratamento de solicitações e incidentes dos clientes;
- Efetuar abertura, posicionamentos, fechamento de chamados nas ferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Atuar na análise, investigação e desnvolvimento de soluções que tragam o pleno funcionamento da solução ofertada ao cliente;
- Realizar agendamento técnico com operadoras e fornecedores. Contatar o cliente para report técnico de chamados;
- Monitorar o ambiente técnico do cliente através de console e ferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Atuar como interface entre a empresa e o cliente em casos de crise. Manter o parque de equipamentos monitorados;
- Garantir a satisfação do cliente nos atendimentos. Manter a documentação do projeto atualizada;
- Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento com a equipe;
- Garantir que os SLA ́s contratados sejam cumpridos.
Local de trabalho:
Minas Gerais - MG.
Acesse a nossa página:
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Mais empregos da GLOBAL HITSS
-
14093-assistente Backoffice
Sao Paulo, Brasil - há 4 dias
-
14174- Gerente de Projetos
Sao Paulo, Brasil - há 1 semana
-
13511-analista Field Service
Barueri, Brasil - há 1 semana
-
15814-analista de Monitoramento
Brasilia - há 3 semanas
-
8918 - Analista Field Service
Sao Paulo, Brasil - há 1 semana
-
9269 - Pessoa Desenvolvedora (Salesforce)
Rio de Janeiro, Brasil - há 2 semanas