Analista de Suporte Técnico - Cariacica, Brasil - Venha ser VIP com a gente

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Empresa verificada

Cariacica, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oferecer suporte aos usuários, às estações de trabalho e impressoras e prestar atendimento via sistema de chamados.

Responsabilidades e atribuições

Contribuir com os desafios de TI junto com o time do cliente o qual estará alocado;
Atendimento a usuários via sistema de chamados;
Resolução de problemas dentro do SLA previsto;
Escalonamento de chamados para times especializados;
Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento;
Fornecer suporte aos usuários na criação de contausuário, gerenciamento de acessos, configuração e ajustes de perfil de acesso;
Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações;
Fornecer suporte às estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos;
Demais atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

Disponibilidade para trabalhar em horário noturno de 18h ás 06h escala 12x3
Técnico Completo ou Superior nas áreas de TIC;
Experiência com suporte a usuários (hardware e software);
Conhecimento em Active Directory;
Habilidade em Ambientes Microsoft Windows 10

Informações adicionais Remuneração**Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil

Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado

Plano de Saúde Samp

Plano Odontológico Samp

Seguro de Vida

Diferencial
40h semanais

Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)

Alimentação garantida nas férias

Kit maternidade/paternidade

Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)

Aulas de Inglês sem custo para o funcionário

Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)

Incentivos ao desenvolvimento do colaborador

Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.