Analista de Atendimento ao Cliente Jr - Salvador, Brasil - J&T Express Brasil

J&T Express Brasil

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

Nossos números:

Presença em 13 países;
240 centros de transferência de larga escala;

equipamentos de triagem inteligente;
pontos de distribuição;
colaboradores;

Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

E queremos mais... tá afim?

Responsabilidades e atribuições

Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação;
Analisar e acompanhar os KPIs;
Propor soluções e encaminhamento das solicitações e reclamações efetuadas pelos clientes da empresa;
Possuir conhecimentos dos serviços da empresa ; Código de Defesa do Consumidor; Garantia a legislação e segurança dos produtos;
Garantir os controles e followup dos contatos efetuados a fim de acompanhar as devidas soluções até o final dos processos, buscando continuidade e otimização dos serviços prestados;
Elaborar relatórios periódicos das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos/serviço da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;
Responsável pela construção do sistema de atendimento ao cliente na área de abrangência e ponto de venda, desenvolvendo padrões de qualidade e implementando;

Requisitos e qualificações
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Nível de Escolaridade:

Ensino Médio completo e/ou Superior cursando.

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Conhecimentos Necessários:

Atendimento, logística (armazenamento, lançamento de informações em sistemas) e atualizações de planilhas.

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Conhecimentos Desejáveis:

Vivência na área de logística.

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Conhecimentos Indispensáveis:

Atendimento no e-commerce, vivência de processos, relatórios e indicadores (KPI's)

Informações adicionais
Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado.

Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

O melhor para os melhores

SOBRE NÓS:

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos online, com foco em inovação tecnológica.

Estamos empenhados em sempre criar a melhor experiência em logística e entrega expressa para nossos clientes, de forma a nos tornarmos um prestador de serviço diferenciado no qual os consumidores possam confiar.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos.

A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais.

A rede de serviços de entrega expressa da J&T Express cobre 13 países e 2 bilhões e meio de pessoas ao redor do mundo.

Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital.

Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais.

Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de "Juntos, em direção ao nosso futuro", incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas.

Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos integrados, líder de mercado de entrega expressa no Sudeste Asiático e na China, os maiores mercados do mundo e de crescimentos mais rápidos.

Focados em nossa missão "o cliente como o núcleo, a eficiência como base", a J&T Express está comprometida em fornecer aos clientes as melhores soluções logísticas e experiência em entregas expressas, através de uma rede completa de infraestrutura inteligente, motorizada e tecnologicamente avançada.

Para que assim possamos conectar o mundo com eficiência e beneficiar todos com um serviço de logística diferenciado.

Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos.

A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A empresa