Analista de Customer Success - Palhoca, Brasil - Nexti

Nexti

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas.

O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica.

Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível.

Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo.

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente

Buscamos profissionais que nos ajude a garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.

Atividades:

Acompanhar clientes em fase inicial de implementação, orientandoos sobre as melhores práticas, o uso eficiente dos recursos e como alcançar resultados;
Treinar usuários para que possam usar o sistema de forma independente e compartilhar o conhecimento adquirido;
Construir relacionamentos fortes com usuários para monitorar o nível de satisfação e atender às suas necessidades, maximizando o valor da solução;
Identificar oportunidades de cross sell e up sell, bem como prever cancelamentos futuros;
Analisar métricas de CS para direcionar e gerenciar tarefas de acordo com as necessidades do cliente;
Identificar oportunidades de novas criações e inovações do sistema, bem como sinalizar riscos e ameaças.

REQUISITOS DA VAGA:

Vivência na função atuação como Customer Success;
Conhecimento em Ferramentas do sistema CustomerX, ou algum CRM;
Conhecimento em métricas de CS (Churn, LT, LTV, MRR, NPS...), estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
Habilidade sólida em gestão de administração de carteira de clientes;
Desejável vivência em Gerenciamento de Projetos e conhecimento em produtos de RH;
Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São José/SC com foco em visita a clientes da região de Florianópolis.

BENEFÍCIOS DA VAGA:

Swile Food de R$29,14 por dia útil (sem desconto);
Plano de saúde Unimed Nacional (20% mensalidade (Titulares) ; 50% mensalidade (Dependentes) e 50% de coparticipação);
Plano odontológico Sulamerica (sem descontos para titulares)
Vale Transporte para modelo presencial/híbrido (6% descontado em folha);
Acesso a Gympass com Planos a partir de R$29,90;
Cartão Farmácia ECX com desconto em folha;

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