Suporte ao Cliente - Barueri, Brasil - Catena

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Empresa verificada
Barueri, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

A Empresa
A Fidelizar Mais é uma plataforma de fidelidade e cashback para e-commerce.

Nela, os clientes da loja ganham pontos para trocar por cupons e recompensas, reduzindo o custo de aquisição de clientes, aumentando a recorrência de compras e a lucratividade da loja.

Transformamos clientes comuns em compradores leais.

Nossa missão é conectar as pessoas de forma única e criar relacionamentos duradouros:
Entre cliente e loja, entre loja e Fidelizar Mais, e entre Fidelizar Mais e cliente interno, você


O Que Você Vai Fazer

  • Abrir novos chamados/tickets
  • Gerir tickets dentro do prazo SLA determinado
  • Alimentar relatórios sobre os tipos de demandas mais frequentes ao suporte
  • Configurar o produto em contas de novos clientes
  • Gerenciar os ativos de TI e estabelecer boas relações com fornecedores e parceiros
  • Desenvolver documentação de procedimentos de uso do produto e resolução de problemas técnicos (FAQs) para instrução dos clientes e dos colaboradores
  • Dar suporte à instalação e configuração de softwares e equipamentos de TI conforme a necessidade

Qual Seu Perfil?

  • Experiência com atendimento ao cliente
  • Boa comunicação oral e escrita, compreensão e interpretação de textos
  • Proatividade e Pontualidade
  • Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados
  • Conhecimento intermediário em Google Agenda, Gmail, Google Docs e Google Sheets

Diferenciais

  • Vivência no mercado digital, startups e/ou negócios de ecommerce
  • Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas a tecnologia
  • Conhecimento de rotinas de controle financeiro de TI

Salário e Benefícios

  • Faixa Salarial de R$ 2.000 a R$ 2.500
  • Livros e cursos de sua escolha (R$ 50 mensais)
  • Acesso livre à Academia

Localização

  • Barueri, SP (Alphaville)

Tipo de vaga:
Tempo integral


Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
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