Assistente de Atendimento ao Cliente - Anapolis, Brasil - Ontex Brasil
Descrição
O assistente de atendimento ao cliente da área de
customer service é responsável pelo agendamento de notas fiscais, acompanhamento das entregas, registro e tratativa para solução de ocorrências de entregas.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar o ENE (Relatório Embarcado não entregue), atualizar os relatórios diários, solicitar confirmação entregas do dia anterior, data atual e solicitar confirmação das agendas com data futura;
- Acompanhar e registrar os agendamentos disponibilizados pelos clientes, solicitar alteração ao cliente caso ainda conste saldo pendente de faturamento, informar a programação de agenda e para o transportador com a quantidade de pallets e perfil de veículos com a finalidade de reduzir custos;
- Solicitar a programação de agenda dos clientes conforme perfil de carga, registrar as ocorrências e informar o transportador; Tratar e registrar as ocorrências no ato da entrega, acionar o comercial e o cliente para garantir o recebimento na data da agenda; Registrar senha de estadia, carro extra, reentrega e devolução.
Requisitos e qualificações Os mandamentos para cumprir essa missão**:
- Superior Completo ou Cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins;
- Conhecimento Intermediário no Excel;
- Conhecimento sobre fluxos e processos de atendimento ao cliente;
- Conhecimento na área de Logística;
- Disponibilidade para trabalhar no CD, próximo ao Passeio das Águas.
Informações adicionais LOCAL DE TRABALHO**CD ONTEX GOIÂNIA - PRÓXIMO AO PASSEIO DAS ÁGUAS.
REMUNERAÇÃO
Compatível com o Mercado
BENEFÍCIOS
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Assiduidade;
- Refeitório;
- Transporte Fretado e/ou Vale Transporte;
- PPR;
- Gympass;
- Programa de Saúde e Bemestar (Cuidar de Quem Cuida);
- Parcerias e Incentivo a Educação;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendidas;
- Seguro de Vida.
No Brasil estamos presentes com marcas adoradas pelos brasileiros, como POM POM, Turma Da Mônica Baby, Cremer, Big Fral,Sapeka e Moviment.
Se tem uma coisa que todo colaborador Ontex tem, é
PAIXÃO, somos apaixonados e nos importamos em tudo pelo que fazemos pela Ontex, pois sabemos que a
CONFIANÇA que nossos clientes e colaboradores depositam em nós, vem de entregarmos sempre o que prometemos.
Aqui, cada um de nós se compromete a assumir a responsabilidade por fazer a coisa certa, e a
INTEGRIDADE é algo inegociável.
BUSCA POR RESULTADOS, nosso lema é "apenas o melhor:
esse é nosso compromisso".
Buscamos pessoas para transformarmos e fazermos a diferença no cuidado com as pessoas.
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