Analista de Service Desk Pl - Sao Paulo, Brasil - Ponce Tech Consultoria

Ponce Tech Consultoria

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gestão de Projetos e Processos
Descrição da vaga:
Já pensou em trabalhar em uma empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente

Ponce Tech está em busca de uma pessoa
Analista de Service Desk PL para compor o nosso time

Planejar e acompanhar as atividades de equipes de desenvolvimento para atender as expectativas do negócio;
Ser responsável pelo suporte ao usuário principal e atendimento ao cliente;
Definir e formalizar os procedimentos de homologação de sistema, para garantir que as entregas estão de acordo com a solicitação do negócio;
Planejar e gerenciar a implementação de correção de bugs/melhorias das aplicações no ambiente de produção;
Elaborar e revisar documentação referente aos controles de mudança e de acesso das aplicações;
Suporte à Suporte nos testes de vulnerabilidades das aplicações web e aplicativos;
Suporte ao usuário final garantindo atendimento dentro do SLA;
Elaboração de relatórios.

Modelo de trabalho:
Híbrido

Requisitos:

Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada;
Experiência com projetos e atuação em Service Desk;
Experiência em práticas ITIL.

Skills desejadas para este profissional: