Estágio Suporte Técnico - Rio de Janeiro, Brasil - BLU

BLU

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nosso time é formado por pessoas que inspiram inovação e queremos encontrar mais pessoas com este mesmo perfil Pessoas que gostem de autonomia e que busquem um ambiente dinâmico, leve, divertido e desafiador.

Estamos com uma vaga aberta para o cargo de
Estagiário de Suporte Técnico.

Responsabilidades:

Apoiar a área analítica de problemas demandados pelo time de Suporte e dar a resposta mais estruturada para o nosso cliente, sendo a ponte entre o time de Sucesso do Cliente e o time de Produtos, atuando de forma direta nas tratativas dos problemas do Portal, quando acontece o comportamento incorreto.

Requisitos:

Apoiar na análise das demandas recebidas do Nível 2 de Atendimento.
Abrir Cards de Bugs e Melhorias para os times de Produtos a partir de informações colhidas com o time de Suporte.
Acompanhar as atualizações dos times de Produtos, (deploy) que vão impactar os clientes.
Testar novas funcionalidades do Portal para garantir que estejam funcionando adequadamente.
Ensino superior em andamento.

Diferenciais:

Desejável conhecimento em Atendimento ao Cliente e em ferramentas de atendimento e gestão de dados (Hubspot, Looker, ATENDE SIMPLES, Metabase, Fullstore, Sendgrid)
Pacote Office avançado

BENEFÍCIOS:
-
Para a Alimentação: VA
:R$ 280,00/ mês e VR
: R$ 32,00/dia (útil):

Para o Home Office: Auxílio Internet
:R$
106,00/mês e ajuda de custo Home Office
R$300,00 (pagamento único no primeiro mês):

-
Para a sua saúde:Plano de Saúde Bradesco
- titular totalmente subsidiado pela empresa (com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge) e Plano
Odontolódigo Bradesco
- titular totalmente subsidiado pela empresa. (com opção de inclusão de dependentes legais, filho(s) e/ou cônjuge); Planos da Totalpass -
Convênio com uma rede de 5000+ academias no país (incluíndo as redes SmartFit e Bioritmo
.); Programa de queima diária** sem sair de casa?; Planos com opção de terapias.
-
Educacionais: Parceria com
faculdades, tanto para fins de graduação, como também pós-graduação; Parceria com curso de Inglês 100% online (extensível para dependentes); Plataforma de aprendizagem
Konquest.
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Para a sua Família:Auxílio creche **(para crianças de até 5 anos de idade).
-
Para curtir o seu dia:Day off **no aniversário. (Válido apenas para o dia).
-
Outros: Planos de
Seguro de vida e Assistência Funeral; Parceria com a
Movida (aluguel de carros).

Se você tem vontade de atuar em uma das melhores Fintechs para se trabalhar e tem experiência na área, essa oportunidade é pra você