Atendente Experiência do Cliente - Curitiba, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil
Descrição
- Atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, buscando sempre criar experiências positivas.
- Gestão da experiência do cliente e geração de novos negócios em todos os contatos nos canais de atendimento.
- Ofertar produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, visando aumentar nossa base de clientes.
- Demonstrar as vantagens de concentrar serviços de telecomunicações e digitais na fatura da Vivo.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
- Estimular os clientes a contratar produtos e serviços.
- Expandir as possibilidades de conexão através da venda de serviços digitais.
- Garantir a melhor experiência aos clientes, resolvendo problemas de forma eficiente.
- Sugerir mudanças nos procedimentos de atendimento e processos para melhor atender os clientes.
- Criatividade e habilidades de venda.
- Experiência anterior em vendas, de preferência em telecomunicações.
- Comunicação livre e informal para oferecer atendimento diferenciado.
- Resiliência, organização e capacidade de cumprir metas.
- Habilidade de ouvir e mostrar empatia com os clientes.
- Interesse por tecnologia e capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo.
- Capacidade de ver mudanças como oportunidades de aprendizado.
- Promover relações transparentes e de confiança no ambiente de trabalho.
- Dominar informática e pacote Office.
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20, entre as 6h e 0h.
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