Especialista de Sac I - Salvador, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nós temos a vaga completa que você precisa

Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil.

Se você é apaixonado por atendimento humanizado, gosta de lhe dar com várias pessoas diferentes e trabalha com ética e transparência, temos a vaga certa para você...

Nossa oportunidade é para todos os públicos

"Agarrar uma oportunidade no momento certo pode mudar a sua vida"

Estamos esperando por você

SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença

Responsabilidades e atribuições

O nosso atendimento será por voz, para clientes que possuem cartões, com o objetivo de identificar suas necessidades, tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
O funcionário precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
As ligações terão tratativas de reclamações, esclarecimento de dúvidas e realização de procedimentos através de sistemas sobre produtos e/ou serviços;
A vaga é presencial mas poderá virar Home Office.

Requisitos e qualificações

Maior de 18 anos;
Ensino Médio Completo ou preferencialmente Superior Cursando;
Desejável Superior Cursando;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Conhecimentos ou manuseio sobre produtos digitais;
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Possuir empatia e paciência;
Capacidade de argumentação e de persuasão;
Habilidade para o trabalho em equipe;
Realizar um contato humanizado;
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
Desejável possuir conhecimento com indicador NPS;
Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.

Informações adicionais Salário**:

R$1.212,00 + 20% de variável - com piso experiência de R$1.065,00 durante 90 dias.

Horário de trabalho

Jornada de trabalho
180 horas mês| Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto

- em Produtos;

Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Desconto

s em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de trabalho:
R. Silveira Martins, Cabula, Salvador - BA, , Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

#VempraAtento :
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.

Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.

Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.