Analista de Sucesso do Cliente e Relacionamento - Curitiba, Brasil - NEOCONSIG

Descrição

ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE E RELACIONAMENTO

Curitiba/PR

Com o propósito de desenvolver soluções inovadoras para o mercado financeiro, trazemos em nosso DNA as bases de tecnologia e segurança.

Para tanto, os produtos fazem o uso de tecnologia de ponta, utilizando o que há de mais moderno para proporcionar uma prestação de serviços altamente qualificada.

Tudo isso em um sistema intuitivo, prático e funcional que garante agilidade e autonomia para instituições financeiras, empresas públicas e privadas e seus servidores/colaboradores.

As responsabilidades serão:

• Fornece suporte analítico, ativo e estratégico para a equipe de vendas.
• Desenvolver materiais de apoio e treinamentos para a equipe de vendas e clientes.
• Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de negócios e tendências de mercado;
• Coletar, organizar e analisar dados relevantes, como desempenho financeiro, métricas operacionais do cliente, para identificar tendências e oportunidades de negócios;
• Interagir com a equipe técnica para que sempre haja melhoria no sistema utilizado pelo cliente;
• Cadastrar e/ou atualizar cadastro de clientes no sistema;
• Analisar a concorrência e fornecer insights estratégicos para a equipe de vendas.
• Implementar estratégias comerciais para aumentar as vendas e a participação de mercado.
• Colaborar com as equipes de marketing para criar campanhas promocionais eficazes.
• Manter e desenvolver relacionamentos com clientes existentes para garantir a satisfação e fidelização, impactando através de um atendimento de alta performance e comunicando ao cliente sobre sistema, melhorias, particularidades, publicações e funcionalidades;
• Receber, analisar e controlar documentação para elaboração de contratos garantindo que a empresa esteja em conformidade com os requisitos legais e regulamentares;
• Controlar e manter atualizados os índices de renovações contratuais conforme previsto em contrato;
• Solicitar e acompanhar a elaboração contratual até sua assinatura, intermediando com equipes multifuncionais ajuste de clausulas;
• Solicitar e acompanhar o retorno de aditivos contratuais com equipes multifuncionais, bem como a vigência de contratos e reajuste de valores;
• Acompanhar e participar (quando necessário) de novas publicações e levantar documentos necessários (licitações);
• Preparar relatórios detalhados, destacando as descobertas da análise de dados e fornecendo insights acionáveis para tomada de decisões.

O que buscamos neste profissional?

• Paixão pelo cuidado com a experiência do cliente;
• Habilidade comercial para oferecer funcionalidades adicionais no sistema de acordo com o entendimento do negócio;
• Habilidade no desenvolvimento de relacionamento com cliente;
• Experiência nas atividades;
• Ensino Superior cursando ou completo;
• Disponibilidade para esporádicas viagens;

Estamos oferecendo:

Salário fixo compatível com a função;

VR:
R$800,00


VA:
R$800,00

Veículos, combustível e custos de viagem por conta da empresa;
Total Pass;
Day Off (no dia ou semana do aniversário);

Após o período de experiência (90 dias):
Plano de Saúde (Unimed)

Plano Odontológico (DentallUni)

Seguro de vida


Faz sentido?
Encaminhe seu currículo pra nós


Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Pagamento:
R$3.000,00 - R$5.250,00 por mês


Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxíliocombustível
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Valealimentação
• Valerefeição
• Valetransporte
• Veículo da empresa

Horário de trabalho:

• De segunda à sextafeira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

• 13o salário