Brasil - Assistente Satisfação do Cliente - São - Sao Paulo, Brasil - Otis

Otis

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Date Posted:

Country:
Brazil

Location:

LOC6030:
Rua Elisha Otis, 2200, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, Brazil

Quer trabalhar na companhia que mais move pessoas do mundo?

A Otis dá às pessoas liberdade para se conectarem e prosperarem em um mundo mais alto, mais rápido e mais inteligente.

Líder mundial na fabricação, instalação e manutenção de elevadores e escadas rolantes, movimentamos 2 bilhões de pessoas por dia e mantemos mais de 2,1 milhões de unidades de clientes em todo o mundo - o maior portfólio de serviços da indústria.

Você nos encontrará nas estruturas mais icônicas do mundo, assim como em edifícios residenciais e comerciais, centros de transporte e em todos os lugares em que as pessoas estão em movimento.

Com sede em Connecticut, EUA, a Otis tem funcionários, incluindo profissionais de campo, todos comprometidos em atender às diversas necessidades de nossos clientes e usuários em mais de 200 países e territórios.

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Conheça os principais desafios de nossa posição:

ESCALA:
5x2 (trabalha 5 dias e folga 2)

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

Relatar nos sistemas internos as informações relatadas pelo Cliente durante o atendimento;
Direcionar a recepção, analisar e tratar reclamações, insatisfações e elogios dos clientes;
Gerir relatórios das informações dos clientes para alta Gestão;
Administrar junto a liderança s processos de Ouvidoria Interna e Externa;
Ter interface com as áreas parceiras ao departamento de ouvidoria;
Direcionar e analisar as tratativas das reclamações e insatisfações dos clientes nos canais de comunicação;
Atuar em ações ativas com os clientes para atender com efetividade e atuar prontamente nas demandas recebidas;
Acompanhar as soluções e fluxos das ações junto aos clientes internos e externos;
Protocolar as ações através de anexos e evidências e atualizar as necessidades.

Requisitos:

Formação - Ensino Médio Completo;

Desejável - Formação Técnica em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica e Eletrônica

Na Otis, são as nossas pessoas que nos tornam diferentes.

Além de oportunidades de carreira significativas, oferecemos um lugar onde as pessoas podem ser elas mesmas com um trabalho orientado e objetivos claros.

Tudo o que fazemos está pautado em três absolutos:

segurança, qualidade e ética, que, junto de nossa cultura que valoriza e estimula a imaginação, a colaboração e a diversidade, são a base de quem somos.

Venha elevar sua carreira conosco

Otis is An Equal _
Opportunity/Affirmative_
Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class._

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