Técnico de Suporte Jr - Blumenau, Brasil - Benner
Descrição
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado.
Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito:oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
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Responsabilidades e atribuições
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.
Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.
Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.
Apontar as horas de atendimento;
Propor melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
Experiência na área de suporte a sistemas (diferencial);
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em Nuvem;
Boa comunicação oral e escrita (bom português);
Saber trabalhar em equipe;
Dinamismo, Eficácia e Vontade.
Informações adicionais
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Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Bônus de Indicação
Day Off
Universidade Corporativa:
Alura
Incentivo a Certificações
Auxílio Educação
Auxílio Casamento
Há 25 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas
**#VemSerBenner
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