Analista de Suporte N1 - Sao Paulo, Brasil - iK Ecossistema da Inovação

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Somos uma empresa que não para de crescer, uma nova
IK
a cada dia e o nosso segredo? Temos no nosso
TIME os
melhores Talentos, pessoas incríveis que amam desafios e são eles que nos fazem pensar fora da caixa e inovar sempre.


Irá atuar no nosso time de
Suporte.
Para nos ajudar nessa evolução e desafio, buscamos talentos movidos por
desafios
, com paixão pelo que faz
, tranquilidade para lidar com grande demandas e desafios
, habilidades para resolução de problemas,
facilidade em negociação
com colegas e outros departamentos, espírito de dono
, senso de urgência
, organizado
e muita vontade de fazer acontecer junto com a gente**
Responsabilidades e atribuições No seu dia a dia, você irá**:
  • Receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerais etc.), solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos;
  • Prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes;
  • Instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas contratantes.

Requisitos e qualificações Como requisitos básicos, você deve ter**:

  • Formação superior completa ou cursando na área de Tecnologia ou correlatas;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Experiência na área;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de dono.

Para nós é importante que você se identifique com o Nosso Jeito de Ser:

  • Evoluímos diariamente
  • Somos um Time
  • Somos colaborativos
  • Nos ajudamos constantemente

Se você busca a evolução, inovação, trabalhar de forma colaborativa e dinâmica, venha fazer parte do nosso Time de Talentos

Informações adicionais
Aqui na
iK, nossa jornada diária conta com Dress Code e Horário Flexíveis, Trabalho Presencial, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com Seguro Saúde, Gympass, além de outros benefícios como, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e o Seguro de Vida

  • Nós valorizamos e acreditamos numa sociedade mais respeitosa e igualitária e isso começa na valorização das pessoas e no incentivo à construção de um ambiente de trabalho mais inclusivo, com espaço para as diferenças. Se você se identifica com os nossos valores, venha fazer parte de nossa equipe_


A
iK, UMA EMPRESA CUSTOMER CENTRIC, iniciou suas atividades em
dezembro de 2010, inspirada por uma
parceria internacional de empreendedores de Harvard.

Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a IK Solution triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.

Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços:
informação + conhecimento = solução que gera resultados.


Missão


Oferecer soluções estratégicas em tecnologia para o mercado corporativo, agregando valor, aumentando a competitividade dos clientes com impacto social positivo praticando inclusão, diversidade e bem-estar dos colaboradores.


Visão

Valores
Flexibilidade

Agilidade

Autorresponsabilidade

Meritocracia

Foco e determinação

Mais empregos da iK Ecossistema da Inovação