Assistente de Ouvidoria - Sao Paulo, Brasil - EBAC

EBAC

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oi Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia

Procuramos por gente que gosta de gente, de ajudar.

Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos alunos que registrarem elogios, sugestões de melhoria e reclamações nos canais internos e externos;
Cumprir o SLA de atendimento;
Registrar todas as interações com os alunos no sistema;
Reportar relatórios sobre os atendimentos da área;
Inovar e buscar continuamente melhorias nos processos internos;
Articular, com outros departamentos, soluções para solicitações de clientes;
Realizar planos de melhoria para evitar recorrência de reclamações.

Requisitos e qualificações

Inglês intermediário/avançado para participar de reuniões com a diretoria da área;
Disponibilidade para trabalhar 44h/semanais, de segunda a sexta, em regime híbrido (1x por semana presencial);
Ensino superior completo ou cursando;
Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal;
Excelente habilidades de relacionamento e negociação;
Empatia;
Resiliência;
Solução de problemas;
Analítico.

Informações adicionais

Possibilidade de efetivação ao término do contrato.

A EBAC Online é a EdTech que mais cresceu no Brasil em 2021 e conta com uma das plataformas mais inovadoras de cursos online do país. Em cursos livres, profissionalizantes e especializações, estamos focados em formar profissionais para as carreiras mais requisitadas no mercado de trabalho, com destaque para as áreas de design, audiovisual, programação e dados, games, marketing, softwares, negócios e fashion.

Nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e transformarem suas vidas para melhor. Não seria um sonho poder ajudar mais brasileiros a terem educação de qualidade e trabalharem com o que sempre quiseram?

Se você compartilha da ideia de que o nosso futuro está na tecnologia e na educação, já estamos juntos Podemos ser um lugar incrível para você trabalhar.

+55.000
alunos nos nossos cursos online

+40
empresas parceiras no desenvolvimento de cursos, projetos e programas de estágio

100%
dos professores e coordenadores são profissionais atuantes no mercado

04

países em operação conosco:
Rússia, México, Colômbia e Peru

06
graduações internacionais validadas pela Universidade de Hertfordshire (UK)