Estagiário de Cs - Sao Paulo, Brasil - PeerBR

PeerBR

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós:

A
GCB Capital é uma gestora do
Grupo GCB, que
tem sede na região do Itaim Bibi e conta com um ambiente dinâmico e agradável, buscando sempre promover a meritocracia de ideias e a ampla autonomia para a tomada de decisão, onde o crescimento e o aprendizado profissional são constantes.

No mais, o
Grupo GCB valoriza um ambiente de trabalho agregador, inovador e construtivo, sendo classificado como um dos melhores lugares para se trabalhar de acordo com o _Great Pleace to Work_ ("
GPTW").

Responsabilidades

Atender os clientes em suporte que nos acionam para dúvidas em relação a plataforma Adiante;
Orientar sobre o melhor uso da plataforma, funcionalidades e educar o cliente para ser autônomo na usabilidade;
Colaborar ativamente para o atingimento dos KPIs de atendimento, eficiência da operação, aprimoramento interno e qualidade do atendimento;
Analisar demandas e indicadores para propor melhorias para o time de produto e insights para a liderança;
Oferecer um atendimento encantador aos nossos clientes, indo além do esperado na resolução de problemas e melhorando o relacionamento com as marcas que utilizam a plataforma;
Atuação crítica, rápida e ssertiva na identificação de bugs, instabilidades e demais criticidades advindas do atendimento;
Atuar em atividades de CS que proporcionem uma boa experiência ao cliente.

Requisitos

Cursar publicidade e propaganda, relações públicas, adminstração ou áreas correlatas
Ter boa comunicação oral e escrita
Diferenciais
Experiência em CS
Experiência em ferramentas de organização para comunicação com o cliente ( Zendesk, Helpdesk, Intercom etc).

Benefícios

Remuneração:
Salário líquido inicial de R$3.000,00 livres de impostos

Aprimoramento Profissional:
Curos de aprimoramento em diversas plataformas (Udemy, Rocketseat, FullCycle

Saúde:
Plano de saúde para colaborador e dependentes (sem desconto e sem coparticipação)

Bônus Financeiro:
Bonificações financeiras por desempenho trimestral e anual

Seja um acionista:
Plano de Stck Options

Saúde Física:
Gympass - Plano Diamond

Saúde Mental:
Plataforma de Saúde Mental ZenKlub com mais de 1.500 profissionais, sem desconto e sem coparticipação.