Analista de Suporte Técnico - Anapolis, Brasil - Yellot

Yellot

Empresa verificada

Anapolis, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Na YellotMob acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade utilização de fontes energéticas renováveis.

Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas.

Nossa missão é garantir além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes.

Como Analista de Suporte Técnico para nosso aplicativo, você será o ponto de contato principal para os usuários finais, garantindo que tenham uma experiência perfeita e livre de problemas.

Você será responsável por resolver questões técnicas, oferecer orientação e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.

Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à funcionalidade do aplicativo, incluindo questões de conectividade, login e uso geral.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e resolver problemas mais complexos e identificar possíveis melhorias no aplicativo.
Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas comuns e criar guias de autoatendimento para os usuários.
Garantir que todos os problemas relatados sejam registrados e rastreados e que os usuários sejam informados sobre o progresso de suas solicitações.
Identificar tendências de problemas e sugerir soluções proativas para melhorar a experiência do usuário.
Estar cursando ou ser graduado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
Experiência prévia comprovada no suporte técnico a aplicativos móveis é será um diferencial.
Conhecimento em dispositivos móveis (iOS e Android) e sistemas operacionais móveis.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com os usuários e a equipe de desenvolvimento.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.
Disponibilidade para atuar em Goiânia e região metropolitana
Regime de Contratação PJ;
Reembolso de despesas;
Recesso remunerado;
Bonificação Trimestral por resultados;

Aqui na YellotMob prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos: