Assistente de Contas - Campinas, Brasil - KUPER RH

KUPER RH

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A KUPER RH está recrutando Assistente de Contas para empresa de Tecnologia de Recursos Humanos.

Empresa nacional com mais de 20 anos no mercado atendendo grandes organizações no Brasil e América Latina, com 3 linhas de produtos e serviços:

Gestão de programas de educação executiva continuada e idiomas;
Avaliação de idiomas para processos seletivos e promoções;
Testes psicológicos para avaliação de talentos.

Declaração de Missão:

Atuar como um facilitador (a) e ponto focal com o cliente no atendimento às demandas e trazer agilidade nas liberações de acessos e testes no sistema de avaliações educacionais da empresa no atendimento ao cliente para gerar conexão e ampliar o relacionamento entre cliente e Empresa;
Atuar em parceria com o time de operações e tecnologia da empresa realizando testes e validações para confirmar correta usabilidade do sistema com objetivo de reduzir falhas e erros junto ao cliente.
Desenvolver atividades de apoio administrativo dentro do setor, tais como: conferências de documentos.

Principais responsabilidades:

As responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:
Monitorar o andamento dos processos de avaliações de maneira sistêmica, trabalhando em estreita comunicação com consultores para garantir a finalização das etapas e cumprimento dos prazos de entregas dos serviços;
Reportar status dos processos de avaliações iniciados e finalizados, sempre que necessário e/ou solicitado pelos clientes, para pronto atendimento;
Manter registros atualizados das atividades no sistema com as informações gerais (contatos, critérios, exceções, procedimentos etc.);
Organizar o recebimento de demandas, propor cronogramas a serem validados pela coordenação, sinalizando a necessidade de, por ex., alocar novos consultores ou negociar prazos, para atender o cliente;
Elaborar apresentações e participar de reuniões de fechamento de demandas para verificar satisfação do cliente e oportunidades de vendas serviços complementares ou novos;
Demonstrar as funcionalidades da plataforma a clientes por meio de reuniões de onboarding para facilitar as solicitações de avaliação e exportação de dados;
Participar ativamente de reuniões com clientes para entendimento de necessidades, contribuição efetiva e satisfação dos clientes;
Estabelecer rotina de testes para verificação do funcionamento do sistema do Teste Online antes da liberação aos clientes e/ou após reporte e correção de bugs para evitar problemas e dificuldades de acessos para os usuários;
Reportar falhas existentes no sistema do Teste Online para o departamento de Tecnologia, com o objetivo de fornecer rápida solução ao cliente que reportou a inconsistência;
Seguir protocolos da área;
Auxiliar em demandas administrativas do setor;
Conhecimento e ponto focal junto ao cliente no atendimento às demandas e trazer agilidade nas liberações de acessos e testes no sistema;

Qualificações importantes que precisamos que você tenha:

Ensino superior completo;
Desejável experiência na gestão de atendimento ao cliente;
Pacote Office intermediário (Excel, Word e Power Point);
Conhecimento em rotinas administrativas;
Conhecimento em sistemas ERP.

Ofertamos:

2x por semana home office e 3x na semana na sede da empresa sediada em Campinas SP;
Convênio médico Bradesco
Convênio odontológico Bradesco
Auxílio transporte (R$ 300,00/mês)
Auxílio alimentação (R$ 300,00/mês)
Auxílio home office (R$ 100,00/mês)
Vale refeição (R$ 28,00/dia útil)
Incentivo EDUCAÇÃO.

Se você possui todas as habilidades mencionadas, cadastre-se

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior