Assistente de Reservas - Sao Paulo, Brasil - ATRIO HOTEIS S.A.

ATRIO HOTEIS S.A.

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

No mercado desde 1988, a
Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel.

E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS
Estamos em busca de um
Assistente de Reservas para atuar na região de
Guaratinguetá/SP

Responsabilidades e atribuições:

Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos;
Atender ao telefone de forma rápida e cortês, passando as informações básicas sobre o funcionamento do hotel, esclarecimentos gerais e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos;
Atender às solicitações de reservas via telefone, internet e whatsapp e efetuar as reservas individuais e de grupos, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc., seguindo padrão estabelecido.
Cumprir os procedimentos da área de Reservas, respeitar os processos e procedimentos de Auto-Controle;
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos;
Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor e/ou Gerente Geral;
Organizar e atualizar o arquivo de documentos de reservas;
Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição, considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
Manterse atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais, etc.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.