Operador de Telemarketing - Brasilia - BLUE EDUCAÇÃO

BLUE EDUCAÇÃO

Empresa verificada

Brasilia

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O(a) profissional a ser contratado para o cargo de operador de telemarketing será responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva, fornecendo informações, solucionando dúvidas e oferecendo novos produtos e serviços.

Buscamos alguém comprometido em encontrar alternativas de maneira rápida e eficiente.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos;
Auxiliar ou distribuir as ligações conforme a demanda do atendimento;
Auxiliar alunos e responsáveis na utilização do Blue Agenda e Classroom;
Resetar senha de alunos e responsáveis do Blue Agenda e Classroom;
Orientar sobre o registro da Ouvidoria;
Trabalhar com a Plataforma RD Station, gerenciando lead, coletando dados, realizando agendamentos;
Auxiliar na negociação do cliente junto com o setor de matrícula;
Realizar Pós venda;
Realizar pesquisa de satisfação;
Dar retorno às ligações perdidas do dia anterior;
Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos;
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor;
Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Não é necessário ter experiência na função;
Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word;
Ter boa comunicação oral e escrita;
Ter jogo de cintura para lidar com clientes de diversos perfis;
Ser um bom ouvinte para entender as demandas e as dores dos clientes;
Ter ampla visão para pensar em soluções rápidas para os clientes;
Ter senso colaborativo para auxiliar colegas de trabalho a resolver situações críticas.

Informações adicionais Salário**:
compatível com o mercado

Benefícios:

Valetransporte
Valealimentação
Convênio com o SESC e Bluefit

Inclusão:

Para a Blue Educação, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus própositos e atingindo a plenitude humana.

Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

A Blue Educação é um grupo educacional do Distrito Federal fundamentado na cultura acolhedora, colaborativa e transformadora do indivíduo.

Atualmente, a Blue Educação conta com 11 unidades escolares, sendo 10 localizadas no Distrito Federal e 1 em Recife - PE.

Em nossa estrutura organizacional contamos com serviços de Marketing, Designers e Videomaker, Departamento Comercial, Recursos Humanos, Treinamento, Capacitação de Profissionais, Gráfica, e-Commerce, Ouvidoria e Call Center.