Técnico de Suporte Iii - Belo Horizonte, Brasil - Nexa Vagas

Nexa Vagas

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é fundamental para a transformação digital, esta é a sua oportunidade de se juntar a um time de sucesso que valoriza conexões sólidas!

Responsabilidades e atribuições

Registrar e escalonar chamadas na central de atendimento;
Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais e aplicações do cliente dentro dos prazos acordados;
Atualizar soluções para a base de conhecimento;
Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordados com o cliente;
Seguir diretrizes de segurança para alterações de senhas em sistemas corporativos;
Identificar chamados não atendidos e vencidos, alertando os responsáveis;
Período de atuação: 05 meses.

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo) em Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes;
Experiência de 1 ano como técnico de suporte.

Informações adicionais

Aproveite para conhecer nossos benefícios:

Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz para Saúde Mental e Emocional, Unit para bem-estar financeiro;
Benefícios: Vale refeição, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível;
Educação: Edupass para funcionários e dependentes, Inglês para desenvolvimento.

Com mais de duas décadas de experiência, a Nexa é especialista em soluções tecnológicas para empresas, focando em inovação, eficiência e resultados em suas entregas.

NOSSOS VALORES

Boas relações: nossa cultura é marcada pela importância das conexões sólidas para grandes conquistas;
Confiança: cultivamos parcerias baseadas em transparência e credibilidade;
Senso de urgência: buscamos oferecer excelência no menor tempo possível.