Analista de Processos D… - Sao Paulo, Brasil - VERO RH

VERO RH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Especificação da Vaga

Analista de Processos de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.

Necessário:
Sup. Completo ou em andamento. Pacote Office avançado. Desejável vivência no segmento de Call Center.

Atuação com metodologias ágeis (ex:
Trello/Scrum/ framework).

Experiência em algumas das ferramentas:
Miro, Canva, Giro e Vision. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up. Capacidade analítica e foco em resultado.

Atividades:
Realizar o mapeamento e desenho dos processos da área de Atendimento. Atuar na identificação de falhas e riscos e propor melhoria contínua dos processos. Acompanhar os indicadores para identificar oportunidades de melhoria. Elaborar e acompanhar cronogramas/planejamentos e garantir a conclusão de cada etapa dentro dos prazos propostos. Desenvolver relatórios diário/mensal das entregas da Área e apresentações de resultado alto nível. Acompanhar a implantação de novos processos garantindo que os objetivos sejam alcançados. Organizar e armazenar as informações/controles. Manter a interface com as áreas com objetivo de organizar fluxos e buscar aprimoramento quando identificado falhas.

Salário Proposto:
R$ 7.500,00

Horário de Trabalho: 2o a 6a feira = 44 horas/semanal

Local:
Brooklin