Analista de Logística - Contagem, Brasil - Magazine Luiza

Magazine Luiza

Empresa verificada

Contagem, Brasil

há 4 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço:
Avenida Wilson Tavares Ribeiro, Chácaras Reunidas Santa Terezinha.

Como é o ambiente de trabalho?
Temos um desafio para você que: Demonstra atitude de dono, deseja mostrar seu diferencial e sempre desejou ter espaço para apresentar suas ideias e contribuir para a evolução do nosso negócio; Enxerga que só através do trabalho em equipe conseguiremos ser efetivamente um time e juntos construirmos as nossas transformações; Tem dor de dono, sempre deseja entender o porquê das coisas, e não se conforma com cenários em que não se é possível entender a causa raiz dos problemas; Valoriza e tenha sempre o cliente em primeiro lugar, seja ele interno ou externo; Que ao se deparar com uma limitação, não se deixa vencer e constrói os processos necessários para atingir o seu objetivo; Que tenha muito claramente o peso da frase: "O que é certo, é certo"

Responsabilidades da Oportunidade

Controle do indicador de Reclamações de Clientes;
Desenvolver planos de ação para melhoria do indicador;
Desenvolver análises para transportadores e identificar os gaps;
Realizar reuniões pontuais com transportadores / filiais que estejam fora da meta;
Desenvolver materiais de apresentação de dados para melhor entendimento;
Atualização diária do indicador e envio às lideranças;
Entendimento e envio de alertas para clientes;
Acompanhamento de problemas operacionais relacionados a entrega;
Desenvolver indicadores de produtividade da equipe, conforme solicitação da coordenação;
Planejamento de produção diária (senso de urgência);
Acompanhamento de qualidade de atendimento;
Suporte direto e indireto das atividades operacionais do setor; (Resolução de Tickets Zendesk; Resolução de Chamados Automídia; Resolução de problemas Reclame Aqui e Casos Luiza Helena, Auxílio de roteirização de coletas;)

Requisitos

Desejável superior em Logística ou áreas correlatas;
Conhecimento do pacote Office Word e Power Point
Básico;

Excel

Intermediário á avançado.
Desejável experiência com atendimento à clientes;
Ter disponibilidade de horário.

Diversidade
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.