Analista de Suporte - Brasilia - Maminfo

Maminfo

Empresa verificada

Brasilia

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Suporte

Proposta de Trabalho

Localização:
Brasília | DF

Benefícios:

Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses)

Jornada de Trabalho:
Segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Contratação:

CLT

Requisitos:

Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas;
Pacote Office | Excel Intermediário;

Responsabilidades:

Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente;
Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente;
Report técnico com soluções de chamados;
Monitoramento do ambiente técnico de cliente.
Interface entre empresa e cliente;
Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe;
Garantir que o SLA garantido seja cumprido;
Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes, recuperação de Links, SD-Wan, Configuração de roteadores, Monitoramento;
Serviços de Telefonia de Dados e Voz;
Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros.

O que esperamos de você:
Foco no cliente, bom relacionamento, facilidade em comunicar-se e habilidade para atuar com análises técnicas. Interesse na área de Telecomunicações e Redes.

Tipo de vaga:
Efetivo
CLT

Salário:
R$2,30 - R$2,50 por mês

Benefícios: