Sucesso do Cliente - Fortaleza, Brasil - Porter

Porter

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.

Oferecemos o serviço de
Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores.

A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo.

Nossas flagships possuem como
função principal:

a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores.

E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento.

A área de
Sucesso do Cliente e Pós-vendas, tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é
Servir o Morador.

Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o
NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam

Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes

ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA:

Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas;
Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias;
Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro;
Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios;
Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais;
Identificar clientes em risco e direcionálos ao CS SAVER.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
Experiência com negociação;
Experiência com resolução de problemas;
Boa comunicação;
Experiência com Ferramentas Google;

DIFERENCIAL:

Experiência com gestão de clientes;
Experiência com gestão de projetos;
Experiência com análise de dados;
Experiência com ferramentas de CRM;
Experiência com plataformas de gestão condominial.

BENEFÍCIOS:

Vale alimentação/refeição;
Vale transporte;
Uniodonto plano odontológico com mensalidade descontada em folha de pagamento;
Seguro de vida;
Creditas parceria com empresa de crédito consignado;
GoGood desconto em academias, psicólogos e nutricionistas;
Guapeco desconto em serviços de assistência estética e veterinária;
NAV parceria com empresa de telemedicina.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

Presencial em Fortaleza
CE.
De segunda à sextafeira em horário comercial.

Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada.

Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento:
R$1.800,00 - R$2.100,00 por mês

Benefícios: