Recepcionista Extraordinário - Sao Paulo, Brasil - Ô de Casa Hostel

Ô de Casa Hostel

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre o Ô de Casa:

O Ô de Casa é um dos mais tradicionais e premiados hostels do país e grande parte da sua excelência se dá por um atendimento feito por um time incrível.

Estamos constantemente buscando talentos para compor nossa equipe que tem por objetivo promover experiências incríveis para viajantes do mundo todo.

O hostel recebe até 140 pessoas acomodadas em quartos coletivos e privativos, e conta com um bar animado que funciona do café da manhã ao último drink e reúne paulistanos e viajantes.

O Ô de Casa Hostel & Bar está localizado no bairro da Vila Madalena, conhecido por ser lugar de passeio na cidade e por sua vibrante vida noturna.

Está também convenientemente localizado a 6 quadras da estação de metrô Fradique Coutinho.

Cultura e Valores:

No Ô de Casa, acreditamos que o mundo é um lugar melhor quando todos se conhecem. Adotamos o conceito de hospitalidade festiva, recebendo todos com cortesia, e também com sorrisos, alegria e um espírito vibrante. Nosso ambiente é uma sinfonia de boa energia, onde a diversidade é celebrada e a liberdade é valorizada. Aqui, criamos o cenário perfeito para autênticas conexões entre nossos hóspedes e equipe.

Missão:

Oferecer um produto completo de hospitalidade e uma experiência transformadora para o viajante. Fazemos isso com profissionalismo, atendimento caloroso, espaços de socialização, oportunidades de conexão e, é claro, muita diversão. Buscamos proporcionar acesso a pessoas incríveis, o melhor da cidade e um ambiente de positividade e felicidade.

Sobre a Equipe:
#staffmaislindo
No Ô de Casa, nossa equipe é conhecida como #staffmaislindo.

Desde os primeiros dias, reunimos um grupo de pessoas extraordinárias, comprometidas e entusiasmadas para cumprir nossa promessa de criar experiências memoráveis para todos os que nos visitam.

Se você é apaixonado pela arte de receber, está disposto a ser parte de uma equipe que valoriza a hospitalidade autêntica e deseja fazer parte de uma tradição de excelência, o Ô de Casa é o lugar para você

Responsabilidades e atribuições

Realiza checkin e checkout.
Faz controle de reservas, préreservas, cancelamentos e Mapa de Reservas.
Garante que a recepção e áreas correspondentes estejam limpas e organizadas.
Atende, registra e lida com reclamações e solicitações especificas de hóspedes e encaminha os problemas de emergências.
Interage e desenvolve atividades para hóspedes.
Recepciona, identifica e orienta hóspedes sobre produtos e serviços.
Garante a excelência do atendimento presencial, pelo telefone e whatsapp.
Entende e atende as necessidades dos hóspedes, prestando apoio, indicando passeios, restaurantes, pontos turísticos.
Agenda transporte, tira dúvidas e realiza outras atividades que zelam pela experiência do hóspede durante toda a estadia.
Auxilia no controle de acesso de hóspedes no hostel (quartos).
Reverte experiências negativas em positivas, demonstrando um compromisso com a felicidade dos hóspedes.
Guardião das reviews e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação.
Acompanha e garante os processos de lavanderia.

Requisitos e qualificações

Inglês avançado.
Ensino médio completo.
Experiência prévia em recepção, vendas ou atendimento ao cliente.
Experiência prévia gerenciando equipe e assumido cargos de liderança.
Habilidades de comunicação excepcionais
Paixão por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.
Trabalhar em equipe
Conhecimento básico em sistemas de reservas e checkin/checkout é um diferencial.

Informações adicionais
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Detalhes da vaga

Salário:
Oferecemos um salário de R$ 2059,95 mensais

Horário de Trabalho:
A posição segue uma escala de 5x2, com expediente das 07:00 às 15:30 e 14:30 às 23:00.

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Benefícios:

Comissão:

Além do seu salário base, você terá a oportunidade de ganhar comissões adicionais, incentivando a sua dedicação em levar a experiência dos nossos hóspedes "mais além".

Vale Refeição:
Tickets mensais para ir fazer uma refeição em um restaurante ao lado do hostel.

Vale Transporte:
Oferecemos um benefício de vale transporte para garantir que você chegue ao trabalho de forma conveniente e sem preocupações.

PRL:
Participação nos Resultados da Empresa)**:Acreditamos que o sucesso deve ser compartilhado.

Por isso, ao participar da equipe do Ô de Casa, você terá a oportunidade de receber uma parcela dos resultados alcançados pela empresa.

Folga no Dia do Seu Aniversário:Celebramos cada membro da nossa equipe. No seu aniversário, tire um dia para comemorar e aproveitar como preferir.

Desconto nos Itens do Bar:

Aproveite um desconto especial nos itens do nosso bar, para que você possa desfrutar dos sabores do Ô de Casa com ainda mais satisfação.

Desconto na Estadia para Você e Seus Amigos:Compartilhe a alegri