Especialista de Cobrança - Sao Paulo, Brasil - Caterpillar
Descrição
Career Area:
Finance**:
Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.
When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other.
We don't just talk about progress and innovation here - we make it happen, with our customers, where we work and live.
Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.É A SUA HORA
Faça sua Carreira valer a pena
A Caterpillar Inc.
é a fabricante líder mundial de equipamentos de construção e mineração, motores off-road a diesel e a gás natural, turbinas industriais a gás e locomotivas diesel-elétricas.
Por quase 100 anos, ajudamos os clientes a construir um mundo melhor e mais sustentável e estamos comprometidos e contribuindo para um futuro com redução de carbono.
Nossos produtos e serviços inovadores, apoiados por nossa rede global de revendedores, fornecem um valor excepcional que ajuda os clientes a terem sucesso.
Quando você entra para a Caterpillar, está se juntando a uma equipe global que se preocupa não apenas com o trabalho que fazemos, mas também uns com os outros.
Perfil da vaga / Atividades:
- Apoiar várias funções de gerenciamento de contas a receber e trazer resolução para contas vencidas.
- Cobrar clientes ativos inadimplentes por meio de contato telefônico e/ou visitas presenciais.
- Coordenar a resolução de problemas em contas vencidas.
- Preparar relatórios e estatísticas individuais de cobrança de atrasos para envio à gerência semanalmente ou conforme solicitado.
- Reportar atividades de cobrança ao gerente semanal e mensalmente ou conforme solicitado.
- Indicar adições, exclusões e modificações ao Relatório de Perda Potencial de Crédito.
- Desenvolver e nutrir forte relacionamento de trabalho com clientes, revendedores, gerentes de território e outros gestores.
- Avaliar a situação financeira e de crédito do cliente se um cronograma de pagamento parecer ser a melhor alternativa para resolver um saldo devedor.
- Acompanhar as contas inadimplentes no sistema SalesForce, de acordo com políticas e procedimentos locais e globais da Caterpillar Financial.
- Preparar processo para transferência de contas para o time Special Accounts e/ou Jurídico.
- Apoiar eventualmente atividades de backoffice como: comunicação digital, notificações, gerenciamento de processos de desabilitação remota e outros.
- Participar no desenvolvimento de sistemas garantindo que sejam plenamente utilizados.
- Participar na identificação de áreas problemáticas e no desenvolvimento de resoluções.
Qualificações básicas:
Formação:
Superior completo
Experiência:3 anos de experiência preferencialmente em Cobrança, Atendimento ao Cliente e/ou Vendas.
Conhecimento:
Conhecimento e capacidade de aplicar técnicas de cobrança, bem como habilidades de matemática financeira.
Idioma:
Inglês Intermediário
Competências comportamentais:
- Capacidade avançada de desenvolver e manter bons relacionamentos interpessoais, trabalhando de forma eficaz com outras pessoas dentro e fora da empresa;
- Capacidade avançada de aplicar habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo preparação e entrega de apresentações;
- Capacidade de analisar a situação financeira de clientes em atraso;
- Capacidade demonstrada para lidar com a resolução de reclamações com limitada assistência, conforme necessário.
Candidatos(as) em destaque devem ter:
- Conhecimento de produtos financeiros, políticas e procedimentos de financiamento/leasing.
- Conhecimento de relatórios de perdas de crédito potenciais (PCL) e procedimentos de recuperação.
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Conheça alguns dos benefícios oferecidos:
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Reembolso de Medicamentos
- Programa de Apoio Psicológico, Legal, Social e Financeiro
- Previdência Privada
- PLR
- Auxílio Alimentação
- Cesta de Natal
- Transporte
- Seguro de Vida e Acidentes Pessoais
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Grupo de recursos para funcionários (Jovens Profissionais, Mulheres em Networking, LAMBDA (LGBTQIA+), Grupo Latino e Ativos no Esporte
- A Caterpillar reservase o direito de alterar ou modificar os benefícios a qualquer momento, mediante comunicação prévia e observando os requisitos legais. A elegibilidade ao benefício pode v
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