Analista de Cs - Fortaleza, Brasil - Coders Club
Descrição
_
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO:
_
- Conduzir o processo de onboarding de novos alunos, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas de acordo com os padrões estabelecidos;
- Entender as necessidades dos alunos para criar/melhorar materiais que possam melhorar a experiência;
- Realizar o suporte dos alunos em grupos, individualmente e em calls quando necessário;
- Cuidar das retenções de reembolso;
- Zelar pela experiência do aluno para que o NPS e o engajamento se mantenham alto;
- Documentar e relatar feedbacks dos alunos para as equipes relevantes, a fim de impulsionar melhorias contínuas em nossos produtos;
- Colaborar com outras equipes internas para garantir uma transição perfeita entre o processo de vendas e o onboarding do aluno.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
_**- Experiência prévia na área de CS;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa;
- Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Orientação para o cliente e capacidade demonstrada de resolver problemas de maneira eficaz e eficiente.
OUTRAS INFORMAÇÕES:
_**
Modelo de trabalho: Remoto
Contratação:
PJ
**_
BENEFÍCIOS:
_**- Cartão Caju;
- Bônus Semestral conforme atingimento de metas.
Mais empregos da Coders Club
-
Gestor de Tráfego Junior
Fortaleza, Brasil - há 2 semanas
-
Analista de Planejamento Financeiro
Fortaleza, Brasil - há 1 semana
-
Closer
Fortaleza, Brasil - há 5 dias
-
Social Media
Fortaleza, Brasil - há 4 semanas
-
Analista de Carreiras
Fortaleza, Brasil - há 1 semana
-
Editor(a) de Vídeo
Fortaleza, Brasil - há 2 semanas