Técnico em Redes de Computadores - Fortaleza, Brasil - Lanlink Informática
Descrição
Utilizar ferramentas de gerenciamento de serviços de TI com enfoque em gerenciamento e monitoramento de redes e internet, Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica, bem como contatar unidades organizacionais do cliente para orientação e comunicações relacionados a disponibilidade do serviço.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica junto ao núcleo de operação e controle das operadoras, bem como a realização e acompanhamento de chamados abertos pelo CLIENTE e pelos Técnicos Residentes;
- Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica na ferramenta de Help Desk do CLIENTE, para fim de acompanhamento do CLIENTE;
- Contatar as unidades quando da sua entrada em contingência, informando os procedimentos que devem ser adotados em relação ao uso da rede, assim como informar a unidade acerca das ações que estão sendo adotadas para solução do problema;
Requisitos e qualificações
Curso técnico de nível médio na área de Telecomunicações e/ou Redes de Computadores, concluído em Escolas Técnicas Federais ou Institutos Federais;
OU
Nível superior completo na área de informática ou cursando, acrescido de certificação profissional na solução ofertada no ITEM 2.
Informações adicionais
Horário tarde e noite ( 14:1- 00:00)
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O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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