Analista de Cx Pleno - Porto Alegre, Brasil - Raiô Benefícios

Raiô Benefícios

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Pessoa Analista de Implantação é responsável pelo treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso dos produtos oferecidos pela empresa.

Isso envolve auxiliar o cliente no primeiro contato com a solução e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta, bem como promover a cultura de excelência em atendimento ao cliente no contato com as outras áreas da empresa.

SOBRE A POSIÇÃO

Treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso do sistema web e aplicativo para celular;
Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM (Hubspot), telefone e/ou Whatsapp;
Auxiliar o cliente com cadastros básicos e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta;
Se relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente;
Gestão de tickets do sistema com comunicação entre produto e cliente.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
Ensino Superior completo ou em andamento nos cursos Administração, Gestão de RH ou cursos semelhantes;
Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online;
Conhecimento nas ferramentas: Google Drive, Slack, Trello e HubSpot;
Alta capacidade de execução e organização
Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva
Ser um bom ouvinte
Comunicação assertiva e clara (falada e escrita)
Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios
Capacidade de argumentação frente a objeções

**Por aqui atuamos juntos na promoção de um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais
Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.

Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado d e grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais.

Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores. O que nos move é a realização e a transformação. O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas.

Somos uma empresa brasileira de benefícios personalizados.

Acreditamos em um Brasil plural, com suas rotinas e particularidades: se cada empresa ou trabalhador são únicos, por que os benefícios são iguais para todos?

Entendemos que podemos gerar um impacto positivo na relação entre empresa e colaborador, fazendo o dinheiro do trabalhador brasileiro valer mais.

Somos uma empresa com a cara do Brasil, pensada para quem acorda antes do sol raiar sempre pronto pra um novo dia.

JáRaiô