Agente de Agendamento - Palhoca, Brasil - Unimed Litoral

Unimed Litoral
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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Horário: 07:00 10/10:20 13:20 com horários de final de semana alternados sáb e domingo


Local:
Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí


Requisitos do cargo:

Ensino médio completo

Pacote Office

Informática básica

Boa oratória


Principais atividades do cargo:


  • Prestar atendimento acolhedor por telefone aos clientes, prestadores e outras Unimed's para realizar agendamentos de consultas eletivas e/ou sanar dúvidas referente ao atendimento prestado nos Núcleos de Atenção à Saúde da Unimed Litoral
  • Realizar o registro da ligação de acordo com a solicitação do cliente, gerar e informar protocolo de atendimento de acordo com o respectivo script para sua atividade
  • Prestar auxílio aos clientes com informações da rede própria e credenciada
  • Consultar os dados cadastrais dos beneficiários afim de certificar que o plano está ativo para realização de agendamento
  • Fazer uso da Instrução de Trabalho relacionada a sua atividade, assim como os demais documentos respectivos à sua área disponibilizados na Qualidade
  • Realizar abertura de Manifesto se necessário para as demandas de agendamento de consulta em cumprimento a RN 259/268
  • Realizar abertura de Registro de Atendimento para os atendimentos que por qualquer motivo gerou pendência de retorno ao cliente ou ajuste de cadastro
  • Auxiliar em demandas de ligações ativas para Pesquisas de Satisfação, atualização cadastral e outros sempre que solicitado pela Coordenação


Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

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