Analista de Planejamento Sênior - Blumenau, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Criação e validação de análises e relatórios. Entrega e apresentação periódicas de relatórios precisam ser bem estruturadas para transmitir as informações de forma clara e coesa. Realização de diagnósticos de causa, correção de rota de entrega de meta. Reunião de resultados e de diagnóstico junto aos fornecedores, apoio as demais áreas relacionadas ao negócio.

Participação em reuniões internas e externas. Gerir e acompanhar o processo de pesquisa NPS. Segmentação e envio de mailing para fornecedores terceiros. Acompanhamento de meta, receita e custo operacional.

Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover). Ensino superior completo; Pacote Office; Excel avançado; SQL Server; Modelagem de Dados; Conhecimento em Power BI ou Tableau; Python; Experiência anterior com Call Center; Criativo; Dinâmico; Organizado; Comunicativo Raciocínio lógico; Analítico;