Atendente de Noc - Sete Lagoas, Brasil - Link7 Internet e Fibra

Link7 Internet e Fibra

Empresa verificada

Sete Lagoas, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

DESCRIÇÃO SUMÁRIA

Atendimento aos clientes para suporte técnico.
Suporte a operação da infraestrutura interna de rede.
Monitoramento de redes e ferramentas para diagnóstico de falhas.
Diagnóstico e configuração de conexões de clientes.
Acompanhamento de chamados de clientes internos e externos.
Diagnóstico e configuração de redes WiFi.
Ativação de novos circuitos e suporte para equipe de campo.
Abertura e acompanhamento das Ordens de Serviço para equipe de campo para manutenção e vistoria de redes FTTH (fibra óptica).

PRÉ-REQUISITOS

Experiência comprovada como Técnico de Informática ou Técnico de Redes ou Formação na área de TI (completa ou cursando).
Disponibilidade de horário e para trabalho presencial.

COMPETÊNCIAS (DESEJÁVEL)
Básico

Intermediário

Conhecimentos em Redes TCP/IP.
Conhecimento em produtos de telecomunicações: Internet, FTTH, Telefonia, SVA's, etc
Configuração e operação de equipamentos Mikrotik, Ubiquiti, etc

Avançado

Conhecimentos de Linux: comandos básicos e ferramentas de monitoramento de redes.

BENEFÍCIOS

ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES

Triagem e validação do diagnóstico feito pela equipe do SAC na abertura de Atendimentos de Suporte Técnico.
Ativação de circuitos B2C na rede GPON, EPON e Wireless.
Remoção das configurações de conexões desativadas e canceladas do ERP, monitoramento e ferramentas de diagnósticos.
Diagnóstico e execução de script técnico para problemas de conexão: LENTIDÃO, SEM CONEXÃO
Ajustes dos parâmetros da rede Wifi do cliente.
Teste remoto da velocidade de conexão junto ao cliente.
Configuração e reconfiguração de roteadores WiFi.
Atendimento técnico ao cliente nas lojas.
Monitoramento das ferramentas de diagnóstico de falhas: Zabbix, Dude, Centrais de Alarme, CFTV
Abertura de chamados junto a prestadores de serviço: CEMIG, operadoras de link, operadoras de telefonia, suporte PABXIP, empresa de segurança,
Abertura de Ordem de Serviço NOC Externo: diagnóstico local de Lentidão e Sem Conexão, teste de velocidade in loco, problemas relacionados a rede WiFi do cliente, troca de equipamento
Abertura de Ordem de Serviço de reparo: OS Reparo Cliente e Os Reparo Provedor
Abertura de Ordem de Serviço de vistoria: relatos de clientes referente a cabos soltos na rua, vistoria de préinstalação, vistoria de pósinstalação, validação de ativação de terceiros.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Benefícios:

Horário de trabalho:

Tipos de pagamento adicional:

Pergunta(s) de seleção:

Tem habilidade de comunicação com clientes internos e externos?
Tem conhecimento em manutenção de computadores e periféricos?
Tem conhecimento em configuração e instalação de rede WiFi.
Noções básicas de configuração e operação de equipamentos Mikrotik, Ubiquiti, etc ?

Experiência: