Agente de Relacionamento com o Cliente - Barueri, Brasil - BRAINFIT

BRAINFIT

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Agente de Relacionamento com o cliente

BusUp Brasil

O Agente de Relacionamento com o Cliente será o ponto de contato principal para os clientes da Busup, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.

Além disso, é essencial ter um bom conhecimento do setor de transporte e estar familiarizado com as tecnologias e tendências atuais.

FUNCTIONS AND RESPONSIBILITIES

You will be responsible for:

Atendimento ao cliente contato diário com o responsável pelo fretamento
Resolver problemas e apontar melhorias.
Aumentar a qualidade de nosso serviço com eficiência e otimizações.
Gestão e controle de demanda para garantir entregas de alto nível
Apoiar e orientar sobre a usabilidade da nossa plataforma e esclarecimento de dúvidas
Onboarding de novos clientes e reciclagem de treinamento sempre que necessário
Reuniões e visitas presenciais ou virtuais
Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação e qualidade
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, operações e suporte técnico, para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência.
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes e garantir que todas as informações necessárias sejam documentadas adequadamente.
Monitorar as métricas de desempenho do serviço ao cliente e elaborar relatórios para a equipe gerencial.
Participar de treinamentos e reuniões para garantir que esteja sempre atualizado em relação aos produtos e serviços da Busup e às melhores práticas de atendimento ao cliente.

REQUIREMENTS:

Experiência e vivência em relacionamento com cliente
Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Abordagem orientada para o cliente
Excel avançado
Senso analítico e visão sistêmica
Senso de urgência e calma na resolução

SKILLS AND VALUES

Excelente capacidade de organização e comunicação;
Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos apertados;
Alinhamento com os valores e propósito da empresa;
Forte capacidade de organização, multitarefa e planejamento;
Capacidade de trabalhar em um ambiente colaborativo

Outras Informações:

Contratação CLT
Horário de trabalho: Segunda
Quinta 8:00 Às 18:00 / Sexta: 8:00 17:00
1 dia de home office (terça, quarta ou quinta) após 1 mês
Vale Refeição: R$ 26,10 por dia (Cartão caju)
Vale transporte ou R$ 250,00 de ajuda de custo
Bônus Anual por performance / Seguro de Vida / Convênio médico (50% BUSUP 50% funcionário)
Modelo de trabalho: Presencial
Salário: