Assistente de Customer Service - Fortaleza, Brasil - VONIXX
Descrição
ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência na área;
- Conhecimentos em teleatendimento e redes sociais através de directs e comentários ;
- Pacote office;
- Vivência em SAC ou CallCenter.
Atividades:
- Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre outros, identificando problemas, reclamações e oportunidades de melhorias;
- Receber e cadastrar os chamados de reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes em sistema;
- Filtrar e direcionar com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis;
- Realizar os procedimentos administrativos referentes ao tratamento das ocorrências do cliente;
- Elaborar e avaliar relatórios das ocorrências, a partir do levantamento de dados e informações.
Local:
Fortaleza/ CE
Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT
Salário:
R$1.700,00 - R$1.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxíliocombustível
- Valealimentação
- Valerefeição
- Valetransporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13o salário
- Health insurance
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