Especialista de Relacionamento ao Cliente Ii - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Temos a melhor vaga pra você

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas.

Essa vaga é SUA

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento.

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time

Esperamos por você.

OneAtento

VemPraAtento

VemFazerParteDoNossoTime

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos com a solução de problemas;
O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
Realizar atendimento via Voz e Chat e Email;
Responsabilizarse pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
Experiência com atendimento via Voz, Chat ou Email;
Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
Conhecimento básico em informática e digitação;
Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT.
Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do Candidato:

Boa dicção e boa escrita;
Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
Realizar atendimento humanizado com empatia;
Bom raciocínio lógico;
Boa digitação;
Comunicação assertiva;
Agilidade;
Cordialidade;
Foco no Cliente;
Equilíbrio Emocional;
Gestão de Conflitos;
Resolutivo;
Planejamento e Organização.

Informações adicionais Salário**R$ 1.500,00 (piso experiência R$ 1.275,00 durante os primeiros 90 dias)

Horário de Trabalho:

Períodos tarde e noite

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x- folga variável

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
R. Paul Valery, 25- Santo Amaro, , São Paulo, SP.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)