Analista de Sac 4.0 - Lontras, Brasil - Vedamotors

Vedamotors

Empresa verificada

Lontras, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Venha fazer parte do time de Relacionamento da VEDA. Somos um time inquieto, sempre acelerando e trabalhando através do nosso propósito e valores

Responsabilidades e atribuições

Entender o problema do cliente e solucionar, seja com auxílio da engenharia ou da qualidade.
Encaminhar garantias para o setor de qualidade.
Encaminhar os laudos e encerramentos de atendimento ao cliente.
Sistematizar o processo de atendimento.
Criar dash para acompanhamento.
Reportar para o time de comunicação e time comercial as principais reclamações.
Criar plano de ação junto com áreas afins para solução dos problemas.
Realizar NPS.
Realizar pesquisa de satisfação anual.

Requisitos e qualificações

Necessários:

Formação técnica ou graduação (preferencialmente engenharia ou administração).
Trabalhar com sistemas como (Totvs e Pipfy)

Diferenciais:

Espanhol e Inglês.
Conhecimento técnico em motos e motopeças.
Conhecimento de mecânica geral.

Informações adicionais

Vem pra Veda Aqui você vai encontrar:
Comunicação alinhada, clara e assertiva para todos

Adoramos celebrar momentos e conquistas

Ambiente leve, que incentiva o protagonismo

Plano de Saúde

Vale-alimentação (prêmio assiduidade)

Restaurante na empresa

Transporte fretado (Rio do Sul | Lontras)

Convênio Dentistas e Plano Odontológico

Seguro de Vida

Biblioteca

**Paixão, um sentimento que impulsiona
Nascemos da coragem e da visão empreendedora do fundador José Maurício Felippe, e da sua paixão por motocicletas.

Se você ainda não é um apaixonado pelo mundo duas rodas, não tem problema. Conquistamos você aos pouquinhos, como um bom relacionamento deve ser. Alicerçado na confiança e no respeito.

**Expansão e estruturação de times

Um novo momento nos acompanha:

estamos em expansão da marca, aumentando nossa atuação no mercado com novas estratégias, capacidade tecnológica e incremento de portfólio.

Junto a isso, temos o melhor cenário de estruturação de times, seja em Transformação Digital, Engenharia, Labs, Onboarding, Qualidade, Sucesso do Cliente e muitas outras áreas que uma indústria dispõe.

**Relacionamento

Atuamos em todo o país atendendo os mercados de Aftermarket e Indústrias, no qual fornecemos peças para a linha de montagem das principais montadoras de motocicletas, agroindústrias e outros segmentos.

Exportamos para 19 países, principalmente para o mercado latinoamericano, com destaque para Colômbia, México, Argentina, Bolívia e Panamá.

Firmamos sociedade com o renomado grupo italiano Athena, em 1998, o que nos capacita ainda mais em seguir padrões de excelente qualidade, novos desenvolvimentos e tecnologia de ponta.