Analista de Monitoramento - Sao Paulo, Brasil - Shopee

Shopee

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.

The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

Gerenciamento de parceiros e transportadoras parceiras;
Realizar o acompanhamento de coleta e expedição das operações parceiras nos LM HUB's Shopee;
Realizar monitoramento das operações parceiras a fim de obter os resultados esperados priorizados pela companhia;
Analisar indicadores das operações, desenhar planos de ação e de desenvolvimento para as operações;
Garantir o acompanhamento de todos os processos críticos das operações através do uso de indicadores e estabelecimento de planosde ação e constante comunicação com as operações parceiras;
Executar governança de todos os processos da unidade identificando oportunidades para atingir a excelência operacional através de boas práticas, reportes de rotina com dados, diálogo de performance e afins;
Realizar treinamentos operacionais, qualitativos e de soluções de problemas com as operações parceiras;
Dar suporte às operações parceiras sobre os processos, indicadores e outras dificuldades, sendo um ponto focal para essas operações.
Realizar estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atividades administrativas e logísticas, visando melhoria operacional.

Requirements: