Especialista em Resolução - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

Como será meu dia a dia?

Atendimento ao executivos e cliente final por
diversos canais de atendimento com proposito de resolução de problemas sobre diferentes produtos e serviços, oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado, bem como, ofertando produtos e serviços financeiros.

O que esperamos dos nossos encantadores?

Ser claro e simples na resolução de problemas;
Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;
Criando Conexões memoráveis.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos executivos, as de lojas e estabelecimentos que utilizam a maquininha de cartões;
Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, suporte comercial (Pós vendas);
Ter facilidade em oferta e conversão dos serviços;
Ofertar serviços financeiros que se adequem à rotina ou a realidade do cliente que estiver atendendo (Cross-Seling);
Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando;
Bons conhecimentos em informática e digitação;
Boa comunicação;
Facilidade em ofertar produtos e serviços;
Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões e gostar de suporte comercial será um diferencial;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Será considerado um diferencial ter conhecimento em indicadores NPS, Rechamada, TMO, ABS.

Informações adicionais Salário**Piso experiência pelo período de 90 dias R$ 1.487,50 e após será de R$ 1.750,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos

Benefícios

Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Presencial na Atento São Bento - Rua Líbero Badaró, 63- Metrô São Bento - SP

CEP:
, Brasil (próximo dos terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.

Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões
:
parceiros estratégicos,
cuidamos das nossas pessoas,
em equipe vencemos,
ágil e simples,
mente aberta e
entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.

Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas d