Analista de Projetos Pl - Curitiba, Brasil - MadeiraMadeira

MadeiraMadeira

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a vaga:

A squad de Seller Operations desempenha um papel crucial na otimização e suporte da operação dos sellers em nosso marketplace.

Nossa missão é garantir o funcionamento eficiente e de alta qualidade dos vendedores, desde a gestão dos acordos de nível de serviço (SLA) de entrega até a resolução ágil de problemas e questões relacionadas aos produtos e pedidos.

Além disso, buscamos minimizar os impactos negativos nos clientes, proporcionando um atendimento ágil e eficaz que contribua para a satisfação e fidelização dos mesmos.

Trabalhando em estreita colaboração com integradoras de marketplaces, nossa squad viabiliza integrações escaláveis com os sellers, promovendo assim uma experiência consistente e satisfatória para todos os envolvidos.

Responsabilidades:

Sua missão é desempenhar um papel fundamental na Squad Seller Operations, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir o suporte e otimização da operação dos sellers em nosso marketplace.

Você será responsável por facilitar as cerimônias do Scrum, atuar em conjunto com a squad e o Product Manager (PM) para definir e priorizar o backlog do produto, e escrever histórias que detalhem os requisitos do negócio.

Atividades:

Facilitar as cerimônias do Scrum, incluindo reuniões de planejamento de sprint, revisões de sprint e retrospectivas, garantindo que a equipe esteja alinhada e focada nos objetivos da sprint, demonstrando Agilidade na Execução;
Trabalhar em conjunto com a squad para entender as necessidades dos clientes e dos stakeholders, traduzindo essas necessidades em requisitos claros e detalhados, demonstrando Obsessão pelo Cliente;
Colaborar com o Product Manager na definição e priorização do backlog do produto, garantindo que as iniciativas mais importantes sejam abordadas em cada sprint, mantendo Objetivos Claros;
Escrever histórias de usuário detalhadas que descrevam os requisitos do negócio de forma clara e concisa, garantindo que a equipe de desenvolvimento tenha todas as informações necessárias para implementar as funcionalidades solicitadas, demonstrando Curiosidade, Inconformismo e Atitude;
Acompanhar o progresso das iniciativas durante a sprint, identificando quaisquer obstáculos ou desafios que possam surgir e trabalhando com a equipe para resolvêlos de forma eficaz, demonstrando Resiliência;
Manter uma comunicação transparente e eficaz com os stakeholders, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso das iniciativas e garantindo a entrega bemsucedida dos projetos, mantendo Comunicação Permanente.

Qualificações:

Competências Técnicas/ Hard Skills:

Análise de dados;
Jira Software;
Documentação direcionada para entrega ágil;
Técnicas de priorização;
Mapeamento da jornada do usuário;
Conhecimento em processos de integração de sistemas;
Atuação em ecommerce.

Competências Comportamentais/ Soft Skills:

Colaboração- Capacidade Analítica- Flexibilidade- Foco no cliente- Comunicação assertiva- Proatividade

Formação:
Administração, Engenharias, Logística.

Diferenciais:

Certificação em Gerenciamento de Produtos Digitais;
Vivência em processos logísticos e de atendimento ao cliente;
Conhecimento em SQL.

Informações Adicionais

Benefícios:

Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
Gympass;
Plano de saúde (sem coparticipação);
Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
Seguro de Vida MetLife.

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
Convênio com sistema S;
Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
No dress code (exceto EPIs de segurança);
Horário semiflexível;

Sobre a MadeiraMadeira

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa.

Sonhamos, acreditamos e realizamos: somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do ecommerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes.

Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas da