Analista de Comunidade - Juiz de Fora, Brasil - CHICO REI

CHICO REI

Empresa verificada

Juiz de Fora, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

As principais atribuiçoes de Analista de Comunidade são:

Relacionar-se com os clientes de forma a promover o engajamento verdadeiro, envolvendo-os naturalmente, interagindo e fazendo a propaganda de sua marca.
Prestar um atendimento inicial atraves das redes sociais, lberando o tempo da Equipe de Atendimento para resolverem problemas mais complexos.
Atuar como fonte de feedback sobre os produtos e oferecer espaço para conversar e inspirarse fora do âmbito de atendimento.
Fortalecer a relação clienteempresa.
Ajudar a melhorar a credibilidade e a autoridade da marca.
Estimular o marketing boca a boca.
Trazer insights importantes para o desenvolvimentos de novos produtos e serviços. Alinhar o posicionamento da empresa com as necessidades de seu publico.
Prestar atendimentos mais simples, e quando necessario e a depender da situação, direcionar para a Equipe de Atendimento propriamente dita.
Monitorar os indicadores funcionais do setor.
Criar conteúdo que incentive a interação dos membros e trabalhe com o senso de pertencimento da comunidade PROSA (comunidade CHICO REI), assim como monitorar as publicações.
Acompanhar a saúde da marca CHICO REI no Painel (Dashboards), assim como as tendencias, analises da concorrencia, fazendo buscas direcionadas, atualiazndo a base de clientes, classificandoos.
Apoiar em postagens de informações institucionais da comunidade interna de colaboradores (endomarketing).