Analista Customer Success - Barueri, Brasil - Grupo Acelerador

Grupo Acelerador

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

ACELERE SUA CARREIRA:
Descubra o Poder de Fazer Parte do Grupo Acelerador e Construa Seu Futuro Conosco

Por Que Nos Escolher:

Deseja fazer parte de algo verdadeiramente extraordinário? No Grupo Acelerador, não apenas desenvolvemos empresas, realizamos sonhos.

Imagine-se em um ambiente onde sua paixão é nutrida, seu potencial é ilimitado e cada dia é uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Se você busca mais do que um trabalho; se busca uma missão, uma comunidade e um propósito, você encontrou o seu lugar.

Somos 1o

LUGAR GPTW:

A MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri em dois anos seguidos 2022 e 202- Não somos colaboradores, somos donos da empresa.

Temos pensamento, atitudes e comportamentos de Empreendedor.

Sobre Nós:

No coração de Alphaville, Barueri-SP, encontra-se o epicentro da inovação empresarial: o
Grupo Acelerador.

Facilitamos a vida dos donos de pequenas e médias empresas para que eles possam gerar mais renda, empregos, imposto e oportunidades.

Empresas fortes, fazem um Brasil mais forte.

Nossa Missão é Acelerar o Brasil desenvolvendo empresas extraordinárias.
Vamos juntos?

Viva a Experiência:

Junte-se a uma equipe onde a excelência é a norma, a inovação é celebrada e o crescimento é inevitável.

Aqui, você será desafiado a ir além do comum, a liderar com criatividade e a transformar desafios em oportunidades. Se você anseia por um ambiente dinâmico, inspirador e repleto de possibilidades, sua jornada começa aqui.

Somos Movidos Pelos Valores:

Postura de Dono: Sabemos que o sucesso da empresa é trabalho de todos.
Encantamento: Não somos amadores, somos profissionais de alta performance.
Sede de Crescimento: Para nós, o crescimento não é uma escolha, é uma obrigação para o sucesso e progresso da empresa. Quanto mais a empresa cresce, mais todos ganham.
Melhoria Contínua: Celebramos as vitórias e reconhecemos erros.
Lealdade: Só existe uma empresa no mundo que os colaboradores são ACELERADORES.

Sua Oportunidade:

Estamos procurando talentos que compartilham nossa paixão e visão para se juntarem à nossa jornada de sucesso. Aqui, cada colaborador é mais que um funcionário; somos donos do Grupo Acelerador.

Se você está pronto para abraçar desafios, crescer profissionalmente e fazer parte de algo verdadeiramente especial, queremos conhecê-lo

Responsabilidades e atribuições Quais serão suas atividades?**- Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos;

Estabelecer e manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e oferecendo soluções para seus problemas;
Auxiliar os clientes na utilização eficaz dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificando tendências, padrões e áreas de melhoria;
Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas;
Acompanhar o ciclo de vida dos contratos dos clientes, garantindo renovações bemsucedidas e a expansão do relacionamento;
Construir e manter relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato entre eles e a empresa;
Compartilhar feedback dos clientes com as equipes internas relevantes, incluindo desenvolvimento de produtos, vendas e marketing, para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos;
Manter registros precisos de interações com os clientes, atualizar sistemas e bases de dados;
Garantir que os clientes estejam satisfeitos mesmo após a venda inicial, acompanhando seu progresso e fornecendo suporte contínuo conforme necessário.

Requisitos e qualificações Perfil que o Acelerador busca**:

Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com os clientes e outros membros da equipe;
Tem disponibilidade para viagens;
Tem disponibilidade de horário;
Uma mentalidade centrada no cliente e um forte compromisso com a satisfação e o sucesso do cliente;
Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no desempenho do cliente;
Capacidade de identificar rapidamente problemas e encontrar soluções eficazes em colaboração com outras equipes internas, se necessário;
Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades simultaneamente, mantendo um alto nível de organização e eficiência;
Habilidade para colaborar efetivamente com outros membros da equipe;
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas ou customer success pode ser uma vantagem;
Familiaridade com plataformas de Customer Relationship Management (CRM) e sistemas de automação de marketing é muitas vezes desejável.

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