Cs - Sucesso do Cliente - Palhoca, Brasil - 123PROJETEI

123PROJETEI

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você que é apaixonado(a) pela excelência no atendimento, gosta de ajudar as pessoas e tem interesse pela área de projetos, arquitetura e engenharia, essa vaga é perfeita para você

Aqui na 123Projetei temos o propósito de levar soluções de projetos de arquitetura e engenharia para nossos clientes, tornando seus sonhos em realidade e assim, impactar positivamente a construção civil brasileira.

Nosso foco é oferecer a melhor experiência ao cliente que deseja realizar o sonho do projeto ideal.

Se identificou com esse propósito? Então venha nos ajudar a realizar

Requisitos:

Ensino Superior (Aministração, Engenharias ou áreas correlatas);
Forte conhecimento no pacote office e workspace;
Habilidade em manusear canais de comunicação e Internet;
Comunicação oral e escrita impecáveis;
Ter escuta ativa e empática; resolução de problemas;
Ser resiliente, motivado, competitivo, organizado, orientado a metas e capaz de gerenciar múltiplos contatos;
Ser proativo e ter iniciativa, aprender rápido, ter foco, interesse no segmento;
Experiência na área, com atendimento ao cliente em ambientes profissionais, dinâmicos e ágeis.

Atividades

Manter os altos níveis de envolvimento e satisfação do cliente com foco na retenção e no sucesso do cliente, a partir da oferta e garantia de suporte próativo;
Identificar desafios comuns do cliente e sugerir ativamente melhores soluções;
Gerenciar o relacionamento com o cliente, ser o responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes e garantir que eles se sintam valorizados e apoiados.
Identificar necessidades e desafios do cliente e estar atento às necessidades e desafios dos clientes para ajudálos a obter o máximo valor dos produtos ou serviços que estão sendo oferecidos.
Implementar e dar treinamentos, ajudando na implementação e configuração dos produtos ou serviços da empresa, além de fornecer treinamento e suporte para os clientes.
Acompanhar, monitorar e analisar o desempenho dos clientes a partir dos dados para identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback para o time interno.
Resolver problemas e dar suporte aos clientes, sempre que necessário.
Identificar oportunidades de vendas adicionais que possam beneficiar o cliente.
Colaborar internamente com os times internos, como vendas, marketing, produtos e projetos, com o foco na garantia que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz.
Ser a pessoa guardiã do NPS.