Encarregada da Frente de Caixa Supermercado - Itaquaquecetuba, Brasil - SUPERMERCADO TAKAHASHI LTDA

SUPERMERCADO TAKAHASHI LTDA

Empresa verificada

Itaquaquecetuba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a área
Somos a recepção de nossos clientes para o interior da loja. Damos o primeiro direcionamento em caso de dúvidas, fazemos aquisição de cartões, realizamos trocas de mercadorias.
Somos a área que onde a venda se concretiza e finalizamos o atendimento de todos os setores.

SER EMBAIXADOR DA NOSSA CULTURA E CLIMA:

Propagar a cultura, motivar e energizar o time e construir planos de ação efetivos para melhorar o clima e reduzir a rotatividade.

Celebrar e reconhecer o time. Colaborar com outras áreas e trocar aprendizados.

Cobrar a postura de higiene pessoal dos colaboradores, apresentação de uniforme e apresentação pessoal;

LIDERAR PELO EXEMPLO:

Ser presente para o time e exemplo na execução dos processos.

Zelar pelo patrimônio da empresa. Cuidamos da limpeza, do desperdício e do atendimento ao cliente

CONSTRUIR TIMES FORTES
Realizar o recrutamento, integração, desenvolvimento (treinamentos, feedbacks, dar suporte), desligar, aplicar advertências;
Constrói escalas e horários de intervalo com qualidade;
Elaborar as escalas diária, remanejar e liberar o banco de horas do time;
Realizar a programação das férias anuais dos colaboradores;
Acompanhar e orientar na organização do setor;
Supervisionar o treinamento de novos colaboradores;
Responsável por orientar os funcionários com relação ao padrão de atendimento ao cliente estabelecido pela empresa e corrigir sempre que necessário;
Coordenar a escala de folga mensal dos colaboradores;
Realizar avaliação de experiência dos novos colaboradores e após dar feedback;
Realizar reunião semanal com a equipe

Mediar conflitos de clientes e colaboradores;

NÃO SER CHEFE, SER LÍDER
Ser aberto a ouvir e aderir novas ideias. Ter empatia com o time;
Damos autonomia e delegamos para o time;
Informar o RH caso haja alguma eventualidade com algum colaborador;

FAZEMOS GESTÃO POR RESULTADOS
Construir checklist de atividades por função e processos operacionais para cada atividade da área.

Avalia indicadores diariamente e constrói plano de ação com o time.

Responsável pela boa conservação dos Equipamentos do setor e sinalizar qualquer tipo de manutenção.

COMUNICA DE MANEIRA CLARA E CONSTANTE
Repassa informações importantes através de reuniões frequentes.

Tira as dúvidas pois somos o ponto focal do colaborador.).