Gerente de Sac - Sao Paulo, Brasil - DEEP ESG

DEEP ESG

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Gerente

Cursos de:
Administração/Atendimento ao Cliente

Escolaridade:
Graduação - Completo

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:
Flexível.

Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Estamos com vaga aberta de Gerente de SAC para trabalhar junto ao nosso time.

O Objetivo é construir e fortalecer o relacionamento da DEEP com seus clientes, além de conjunto de habilidades e características que o capacitam a liderar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente com excelência.

Principais atividades:

Atender às demandas dos clientes, esclarecer dúvidas e resolver problemas recebendo feedbacks. Oferecendo um atendimento humanizado e personalizado, construindo uma experiência positiva e garantindo a satisfação dos clientes;
Treinar, capacitar, atualizar e motivar sua equipe, outras atividades esperadas são elaboração de relatórios e participação em eventos;
Saber coletar informações, analisar as demandas, realizar pesquisas de satisfação, identificar tendências do mercado e demonstrar compromisso com o cliente, bem como controlar as atividades de atendimento, recepção, triagem e resolução das demandas;
O que é indispensável para a vaga?
Experiência profissional prévia como coordenador de SAC;
Conhecimento em pacote Office;

Conhecimento e habilidades técnicas relacionadas ao atendimento ao cliente, gestão de equipe, análise de dados, tecnologia e gerência de projeto.

Formação em áreas como administração, marketing, comunicação ou áreas afins.
Ética profissional com todos os clientes

Diferenciais e conhecimentos desejados
Experiência com gerenciamentos de projetos;
Conhecimento em sustentabilidade/ESG
Habilidades interpessoais como Comunicação, Empatia, Liderança, Paciência e Resiliência.
Capacidade de Negociação, Flexibilidade e Proatividade.

Etapas do processo seletivo:

Teste de raciocínio lógico e analítico - GMAT
Entrevista Fit Cultural
Entrevista Técnica

Local:
São José dos Campos/SP - Remoto/Híbrido

Tipo de contratação:

PJ
Gerente