Analista de Monitoramento - Sao Paulo, Brasil - Solutis Tecnologias LTDA

Solutis Tecnologias LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de
Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade.

Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de
Analista de Monitoramento que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.

Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**
Esse profissional irá:

Utilizar ferramentas de monitoramento para acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) da infraestrutura de TI, como tempo de atividade, latência, capacidade de armazenamento, utilização da CPU, tráfego de rede, entre outros.

Identificar anomalias, tendências e padrões que possam indicar problemas iminentes._

Interpretar os dados coletados pelo sistema de monitoramento para identificar possíveis causas de interrupções, degradações de desempenho ou violações de segurança. Realizar investigações detalhadas, correlacionando eventos e registrando informações relevantes._

Investigar e solucionar problemas de infraestrutura, aplicando as melhores práticas e procedimentos estabelecidos. Colaborar com as equipes de suporte técnico e administradores de sistemas para implementar as correções necessárias e restaurar os serviços afetados._

Notificar as partes interessadas relevantes, como gerentes de TI, sobre problemas críticos ou emergenciais. Realizar o escalonamento adequado para as equipes de suporte de nível superior ou fornecedores externos, quando necessário. Manter uma comunicação clara e proativa durante todo o processo de resolução de problemas._

Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura de TI e propor medidas preventivas para evitar falhas futuras. Participar de projetos de atualização, migração ou expansão da infraestrutura, garantindo que os requisitos de monitoramento sejam considerados desde o início._

Manter registros atualizados das atividades de monitoramento, incidentes resolvidos, ações tomadas e procedimentos operacionais padrão. Contribuir para a criação e manutenção de uma base de conhecimento sobre a infraestrutura de TI da organização._

Além dessas responsabilidades principais, o analista de monitoramento de infraestrutura de TI pode ser envolvido em atividades adicionais, como testes de desempenho, análise de capacidade, implementação de soluções de monitoramento e participação em projetos de automação.

Requisitos e qualificações Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

Nível Superior Completo;
Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, SOLARWINDS, NAGIOS, entre outros;
Conhecimentos em Infraestrutura Onpremise e Cloud;
Conhecimento em rotina de atendimento por telefone;
Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial;
Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI;
Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de Infraestrutura;
Experiência no atendimento de monitoramento;
Ter disponibilidade de horários variados, presencial ou remoto.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

Inglês básico;
Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;
Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs;
Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
Conhecimentos e Certificação ITIL.

O que não abrimos mão:

Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
Ser apaixonado por tecnologia;
Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais Para esta posição oferecemos**: