Especialista em Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - Suominen Brasil

Suominen Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos com oportunidade aberta para nossa planta na região de Campinas-SP. Veja informações sobre a vaga.

-
Vaga:

Especialista em Atendimento ao Cliente.

-
Buscamos:

Profissional com ensino superior completo em área correlata, com experiência prévia no setor de customer service.

Nesta posição você será responsável por:

Receber, processar e verificar a conformidade dos pedidos dos clientes e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com adesão aos processos e procedimentos estabelecidos.
Garantir a satisfação do cliente (externo e interno) por meio do pronto acompanhamento das necessidades, dúvidas e desafios dos pedidos, visando oferecer a melhor experiência ao cliente.
Interagir e colaborar efetivamente com clientes internos e externos em um esforço para resolver possíveis problemas ou desafios de pedidos
Garantir que as atividades de relatórios de atendimento ao cliente e controle de demanda sejam realizadas de maneira oportuna e precisa para um portfólio de clientes dedicado
Estabelecer contato com partes interessadas internas, como Finanças de Vendas, Fornecimento, Demanda, Planejamento e Logística, em um esforço para resolver possíveis problemas ou desafios de pedidos.
Garantir que as atividades de relatórios de Atendimento ao Cliente e Controle de Demanda sejam realizadas de maneira oportuna e precisa para sua própria carteira de clientes.
Contribuir com a equipe de Atendimento ao Cliente para atender aos objetivos e metas de negócios da unidade de negócios (KPIs e metas atribuídos).
Outras funções conforme atribuídas.

Requisitos:

Sólida experiência na área de customer service B2B.
Próativo, altamente motivado e organizado. Capaz de trabalhar com supervisão limitada.
Experiência com ferramentas TIC gerenciando módulos SD (Vendas e Entrega).
Conhecimento SAP é considerado um diferencial.
Capacidade de trabalhar em ambiente de equipe em todos os níveis (líder, colega)
Capacidade de equilibrar múltiplas atribuições estabelecendo prioridades
Habilidades de resolução de conflitos
Fluência em inglês verbal e escrito
Orientado para resultados/metas

Oferecemos: